Garantía y Reclamaciones

1. Periodo de reclamación: Se aceptan reclamaciones dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de la entrega del producto. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos, salvo en casos específicos previamente acordados.

2. Condiciones de la garantía: Debido a que nuestros productos son 100% artesanales, la garantía aplica únicamente para defectos atribuibles a la fabricación, como:

o Errores en medidas que excedan la tolerancia establecida en la cotización.

o Defectos en ensamblado o adhesión de piezas.

o Daños estructurales originados por un defecto de fabricación.

3. Exclusiones de la garantía: No se aceptan reclamaciones por:

o Diferencias menores en medidas dentro de la tolerancia estándar del material y proceso artesanal.

o Variaciones en colores o texturas debido a la calibración de monitores, iluminación o diferencias en lotes de material.

o Daños ocasionados por el uso inadecuado, manipulación incorrecta, golpes, exposición a condiciones extremas o cualquier otro factor ajeno al proceso de fabricación.

o Modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o terceros.

4. Casos con garantía extendida: En ciertos casos, Acrílicos JJAMP puede ofrecer una garantía mayor a clientes frecuentes o bajo acuerdos específicos, los cuales deberán ser establecidos previamente y por escrito.

5. Proceso de reclamación: Para solicitar una revisión de garantía, el cliente deberá:

o Enviar fotos o videos del producto afectado dentro del periodo de reclamación.

o Explicar el problema y las condiciones en las que ocurrió.

o Permitir una evaluación del caso por parte de nuestro equipo.

Dependiendo de la situación, Acrílicos JJAMP podrá ofrecer reparación, reposición parcial o total, o un ajuste en futuras compras, según corresponda.